. Hệ Thống Helpdesk & SLA
Trong chuỗi cung ứng ngành F&B, trải nghiệm dịch vụ khách hàng không chỉ là chất lượng sản phẩm mà còn nằm ở tốc độ xử lý sự cố. Khi một đối tác B2B lớn như chuỗi siêu thị WinMart gửi khiếu nại về việc đơn hàng bị lỗi dán lệch nhãn mác, nếu nhân viên CSKH mất 3 ngày mới phản hồi, Vicore F&B sẽ đối mặt với nguy cơ bị phạt hợp đồng hoặc bị gỡ hàng khỏi kệ siêu thị.
. Bảo Hành & Hợp Đồng Bảo Trì
Rất nhiều doanh nghiệp sản xuất và phân phối sở hữu hệ thống tài sản cố định (như dây chuyền chiết rót, hệ thống tủ đông bảo quản tại cửa hàng) trị giá hàng tỷ đồng. Tuy nhiên, họ lại quản lý lịch bảo dưỡng bằng Excel hoặc sổ tay, dẫn đến việc quên tra dầu máy, chậm kiểm định thiết bị, gây hư hỏng đột xuất và làm gián đoạn toàn bộ chuỗi cung ứng.